Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Als Verbraucher gemäß § 1 KSchG hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns office@6040solarleuchte.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren. Dafür muss das Muster-Widerrufsformular verwendet werden.


Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 7 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendung der Waren
Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 7 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du. Wir sind nicht zur Bereitstellung eines Rücksendeetiketts verpflichtet. Das gilt auch für die Beanstandung von defekten Produkten.
Die Ware ist ausschließlich an unser Deutsches Lager retour zu senden. Retouren an die Österreichische Adresse werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Deutschland


Wertersatz für gebrauchte Waren
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Defekte Waren müssen an uns zurückgesendet werden. Ein bloßes Behaupten, dass die Ware kaputt ist, reicht nicht aus. Du musst die Ware an uns senden. Die Versandkosten sind von dir zu tragen. Erst nach Prüfung der Ware und der Feststellung, dass sie defekt ist, werden die Kosten erstattet. Nach Erhalt der Ware kann dieser Prozess bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen. 

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

  • Versiegelte Waren, die ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (Schutzfolien)
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
  • Verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit.
  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald die Ausführung begonnen hat.


Reklamationen:
Die Rücksendung in derartigen Fällen hat ausschließlich an folgende Adresse zu erfolgen:

123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung grundsätzlich vom Käufer zu tragen sind.

Nach Eingang der Ware erfolgt eine technische Prüfung sowie die Bearbeitung des reklamierten Produkts. Dieser Prozess kann bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte es im Einzelfall zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen, bitten wir Sie, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden uns bemühen, den Bearbeitungsprozess bestmöglich zu beschleunigen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die bloße Behauptung eines Defekts keinen automatischen Anspruch auf eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder sonstige Ersatzleistung begründet. Voraussetzung für die Bearbeitung eines Gewährleistungs- oder Reklamationsfalls ist die aktive Mitwirkung des Käufers am nachstehend beschriebenen Prüfungs- und Abwicklungsprozess.

Die bloße Mitteilung eines behaupteten Defekts per E-Mail, WhatsApp, Social Media oder über sonstige Kommunikationskanäle allein ist nicht ausreichend, um einen Reklamations- oder Gewährleistungsfall abschließend zu bearbeiten oder einen Anspruch auf Ersatz geltend zu machen. Insbesondere in saisonal stark ausgelasteten Zeiten kann nicht ausgeschlossen werden, dass elektronische Nachrichten zeitverzögert bearbeitet werden oder im laufenden Kommunikationsaufkommen untergehen.

Aus diesem Grund ist der Käufer verpflichtet, den hier beschriebenen Rücksende- und Prüfungsprozess vollständig einzuhalten und aktiv daran mitzuwirken.

Um eine schnellstmögliche Zuordnung und Bearbeitung sicherzustellen, bitten wir darum, der Rücksendung gut sichtbar folgende Informationen beizulegen:

  • vollständiger Name und Anschrift
  • Bestellnummer
  • möglichst kurze Beschreibung des beanstandeten Mangels

Nur so kann eine eindeutige Zuordnung sowie eine zügige technische Überprüfung und Bearbeitung gewährleistet werden.